CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las condiciones de contratación que a continuación se exponen, rigen la relación entre ANA RETTBERG FLORAL DESIGN (en adelante, el PRESTADOR) y los Usuarios del Sitio web www.anarettberg.com u otros canales de comunicación del PRESTADOR, resultando vinculantes desde el mismo momento en que se realice la transacción económica.
ANA RETTBERG FLORAL DESIGN apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se vayan a realizar con esta; por lo que te recomienda que antes de comprar cualquiera de los programas, productos y/o servicios ofrecidos por esta, leas las presentes condiciones de contratación.
1. IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR
Tal y como se establece en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:
Nombre comercial: ANA RETTBERG FLORAL DESIGN
Titular: Ana Clara Rettberg
NIF: X5373218G
Domicilio social: Mas Sabatat, 11 11 , 08818 Olivella (BARCELONA)
Teléfono: 691368794
E-mail: ana@anarettberg.com
2. ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN
Para poder realizar cualquier pedido, debes proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los productos y/o servicios ofrecidos por ANA RETTBERG FLORAL DESIGN.
La información que proporciones para realizar el pedido debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. No hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con el PRESTADOR.
Desde el momento de la aceptación, el Usuario adquiere la condición de CLIENTE de ANA RETTBERG FLORAL DESIGN.
Validación de compra
La validación del pedido por parte del CLIENTE supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato, y por tanto, conlleva que el CLIENTE:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el proceso de contratación constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ANA RETTBERG FLORAL DESIGN y sus clientes.
Una vez efectuado el pago y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución del pago, ANA RETTBERG FLORAL DESIGN te remitirá por e-mail una confirmación de pedido.
Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
3. OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el CLIENTE en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, la casilla correspondiente.
A. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS QUE PUEDEN SER CONTRATADOS
ANA RETTBERG FLORAL DESIGN, a través de su página web www.anarettberg.com u otros canales de comunicación y venta de su titularidad, pone a tu disposición los siguientes productos y/o servicios:
- PROGRAMAS FORMATIVOS
Se trata de programas grupales de distinta duración, que incluyen sesiones grupales y una o varias sesiones de mentoría individual, así como acceso a la plataforma de www.anarettberg.com, en la que el CLIENTE dispondrá de contenidos grabados y materiales. También incluye soporte a través de un grupo de WhatsApp.
Los programas ofertados son:
– Master Class INIF (Iniciándote como florista)
Duración 2 meses
Incluye:
- Masterclass Iniciándote como florista
- Clases grupales semanales
- Acompañamiento grupal por WhatsApp durante días laborables
- Vídeos, cuadernillos y documentación con las temáticas indicadas en la página de ventas
- 1 sesión de mentoría individual
– Master ESDEF (El sueño de ser Florista)
Duración 4 meses
Incluye:
- Clases grupales semanales “Iniciándote como florista” (2 meses)
- Clases grupales quincenales “El sueño de ser florista” (4 meses)
- Acompañamiento grupal por WhatsApp durante días laborables
- Vídeos, cuadernillos y documentación con las temáticas indicadas en la página de ventas
- 1 sesión de mentoría individual
– Master ESDEF Crece (El sueño de ser Florista)
Duración 6 meses
Incluye:
- Clases grupales semanales
- Acompañamiento grupal por WhatsApp durante días laborables
- Vídeos, cuadernillos y documentación con las temáticas indicadas en la página de ventas
- 2 sesiones de mentoría individual
– Master ESDEF Vuela (El sueño de ser Florista)
Duración 10 meses
Incluye:
- Clases grupales semanales
- Acompañamiento grupal por WhatsApp durante días laborables
- Vídeos, cuadernillos y documentación con las temáticas indicadas en la página de ventas
- 3 sesiones de mentoría individual
2. DISEÑO FLORAL BODAS
El servicio personalizado de diseño floral para bodas se contratará de forma individualizado, tras aceptación del presupuesto enviado por ANA RETTBERG FLORAL DESIGN. Dicho presupuesto se remitirá una vez cumplimentado por el CLIENTE un cuestionario inicial y celebrada reunión a través de videoconferencia, para poder diseñar una propuesta adaptada a las necesidades del CLIENTE.
B. IDIOMAS
El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los productos y/o servicios comercializados por ANA RETTBERG FLORAL DESIGN es el español, al igual que el idioma de las Condiciones de contratación puestas a disposición del CLIENTE en el momento de la compra.
C. PRECIOS E IMPUESTOS
El precio de cada uno de productos y/o servicios indicados será comunicado por ANA RETTBERG FLORAL DESIGN antes del momento de la compra, a través de la correspondiente Propuesta económica personalizada (diseño floral), y/o estará disponible en las páginas de venta de cada uno de ellos.
En el caso de productos y/o servicios cuyo precio esté publicado en www.anarettberg.com o página de venta de el PRESTADOR, dichos precios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de ANA RETTBERG FLORAL DESIGN, por lo que se recomienda que la página de venta se actualice antes de contratar cualquier producto y/o servicio.
El precio de los productos y/o servicios vendidos por ANA RETTBERG FLORAL DESIGN incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido.
En todo caso, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular), así como de las características del producto o servicio objeto de venta (por ejemplo, si se trata de servicios de formación, que se consideran exentos de IVA) En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página de ventas.
D. FORMAS DE PAGO ACEPTADAS
El pago de los productos y/o servicios ofrecidos por ANA RETTBERG FLORAL DESIGN se realizará a través de la plataforma de pagos Stripe, Paypal o bien mediante transferencia bancaria.
Todos los productos y/o servicios se pagarán en el momento de su contratación como pago único, salvo que expresamente se contemple la opción de pago fraccionado, en cuyo caso se indicarán expresamente las cuotas e importes correspondientes en el momento de pago.
E. PROCESO DE CONTRATACIÓN
Los productos y/o servicios publicados en www.anarettberg.com o cualquiera de los canales de comunicación y venta de ANA RETTBERG FLORAL DESIGN pueden contratarse de forma electrónica, a través de la plataforma de pago enlazada en la página de venta del producto o servicio del que se trate, si bien el Usuario podrá solicitar información adicional antes de la contratación a través de WhatsApp habilitado por ANA RETTBERG FLORAL DESIGN, quien le redirigirá a dicha web para la compra, una vez acordada esta. Si el producto y/o servicio se ofrece a través de una campaña promocional, también será posible agendar una videollamada con ANA RETTBERG FLORAL DESIGN para resolver dudas sobre dicho producto y/o servicio.
En el caso del servicio personalizado de paisajismo, ANA RETTBERG FLORAL DESIGN presentará Propuesta económica personalizada al CLIENTE tras la celebración de una reunión mediante videoconferencia, que habrá de ser aceptada expresamente por el CLIENTE.
4. DURACIÓN DEL CONTRATO
La duración del contrato comenzará con la aceptación de las presentes condiciones y el pago del precio y se extenderá hasta la fecha de finalización del producto y/o servicio contratado (indicada en la cláusula 3.A de las presentes Condiciones); ello sin perjuicio de que dicha relación pueda terminar de forma anticipada si concurre alguna de las causas de resolución que se indican a continuación:
- Por falta de pago en los plazos establecidos.
- Por incumplimiento de cualquiera de las restantes obligaciones por cualquiera de las partes.
- Por decisión unilateral de cualquiera de las partes, si bien ello no implicará la devolución del precio pagado si el CLIENTE ha tenido a su disposición la totalidad de los contenidos incluidos en el producto y/o servicio contratado.
- Por mutuo acuerdo de las partes, en cuyo caso se prorrateará el precio total del servicio según el porcentaje efectivamente ejecutado.
- Por cese de actividad profesional de ANA RETTBERG FLORAL DESIGN o bien por la declaración de concurso o insolvencia de cualquiera de las partes.
- Por las causas de resolución reconocidas en la legislación vigente.
La disolución anticipada del contrato implica que ya no podrás utilizar los servicios contratados y perderás los derechos sobre los mismos.
Sin perjuicio de lo anterior, el hecho de que una de las partes no alegue una de las causas previstas en esta cláusula para resolver el presente contrato no será considerado como una renuncia a los derechos que le correspondan como consecuencia del incumplimiento de la otra parte, ni limitará sus derechos para hacerle cumplir las obligaciones derivadas del presente contrato.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización, estableciendo la Ley un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación para poder ejercitar este derecho, que deberá ser comunicado al vendedor por cualquier medio admitido en derecho.
Ahora bien, dicha normativa establece distintas excepciones, entre las que se encuentran la prestación de servicios y los contenidos digitales; en cuyo caso no será aplicable el derecho de desistimiento.
Únicamente en el caso de que el servicio contratado no haya comenzado a ejecutarse y no se haya dado acceso al contenido digital, el CLIENTE podrá ejercitar el derecho de desistimiento en los 14 días naturales siguientes a la contratación. Este derecho podrá ejercitarse enviando un correo electrónico a la dirección ana@anarettberg.com, indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación, o bien rellenando el formulario que se pone a tu disposición AQUÍ
En todo caso, si el CLIENTE ha contratado el servicio objeto del presente contrato con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresa, oficio o profesión, no será considerado consumidor a efectos de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y no le resultará aplicable el derecho de desistimiento en ningún caso.
6. GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDADES
Los contenidos digitales están cubiertos por una garantía legal de dos años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 7/2021, de 27 de abril, por el que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En virtud de dicha Ley, el consumidor tiene derecho a reclamar frente al vendedor, ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega dicho contenido, en los plazos y condiciones que allí se establecen.
Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante el primer año, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Si la falta de conformidad se manifiesta después del primer año, le corresponderá al CLIENTE demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.
La asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra.
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, o cualquier comunicación que sea precisa, deberás remitir comunicación escrita dirigida Ana Clara Rettberg, con domicilio Mas Sabatat, 11 11 , 08818 Olivella (BARCELONA), o mediante correo electrónico a la dirección ana@anarettberg.com
7. EXCLUSIÓN RESPONSABILIDAD
ANA RETTBERG FLORAL DESIGN no garantizará que la disponibilidad de los productos y/o servicios objeto de estas Condiciones sea continua e ininterrumpida, así como tampoco responderá de la interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de dichos servicios y programas, o de las expectativas generadas al CLIENTE, como consecuencia de:
- Causas ajenas al control de ANA RETTBERG FLORAL DESIGN y causas fortuitas y/o de causa mayor.
- Averías causadas por usos incorrectos por parte del CLIENTE, especialmente las derivadas de la contratación de un curso inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el CLIENTE y/o por terceros a través de su página web.
- Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
- Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
- Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
- Otras circunstancias imprevisibles.
De esta manera, el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a el PRESTADOR cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del curso contratado.
ANA RETTBERG FLORAL DESIGN no será responsable en ningún caso por:
- Los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del CLIENTE.
- Las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre el PRESTADOR y el CLIENTE cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el CLIENTE en su registro de Usuario de www.anarettberg.com.
ANA RETTBERG FLORAL DESIGN no se responsabiliza ni otorga garantía alguna de que el producto y/o servicio satisfaga las necesidades personales del CLIENTE, ni será responsable del uso indebido de los mismos y en consecuencia, no es ni podrá ser responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de los productos y/o servicios ofrecidos por esta.
Asimismo, ANA RETTBERG FLORAL DESIGN no garantiza la consecución de resultados económicos determinados tras la realización de los programas ofrecidos por el PROVEEDOR, sino que el alcance de su responsabilidad se limita al cumplimiento de las obligaciones previstas expresamente en este documento; por lo que el CLIENTE declara entender y aceptar tales circunstancias, renunciando a reclamar a ANA RETTBERG FLORAL DESIGN la consecución de un resultado objetivo específico en cuanto a visibilidad, monetización o cualquier otra métrica de carácter empresarial u otro tipo.
8. CONFIDENCIALIDAD
Toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de las Condiciones Contractuales que regulan las relaciones entre ANA RETTBERG FLORAL DESIGN y el CLIENTE tiene carácter confidencial.
Ahora bien, se excluye del concepto de información confidencial toda aquella información que sea de dominio público o llegue a serlo sin mediar incumplimiento de este acuerdo por ninguna de las partes; la información de que las partes dispusieron antes de haberle sido facilitada por la otra parte; la adquirida por las partes legalmente y libre de restricciones de fuentes distintas a la otra parte; aquella información que sea divulgada por las partes, respecto de sí mismas; o toda la que haya de ser revelada por mandato legal, resolución judicial, o acto de autoridad competente.
Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad y a mantenerlo con carácter indefinido, aun después de finalizar las mencionadas Condiciones contractuales que regulan las relaciones de ANA RETTBERG FLORAL DESIGN y el CLIENTE.
Toda información recibida por parte del CLIENTE como imágenes, textos, u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros a menos que contemos con su consentimiento y siempre para la misma finalidad en la que han sido obtenidos los datos.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
Puedes ver la política de privacidad de ANA RETTBERG FLORAL DESIGN, donde se explica todo lo relacionado con la Protección de Datos de conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Mediante la aceptación de estos términos de contratación y dicha política de privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos que proporcionas, sean tratados por Ana Clara Rettberg, como responsable del tratamiento.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROHIBICIONES
Los contenidos y materiales facilitados en los productos y/o servicios comercializados por ANA RETTBERG FLORAL DESIGN, en tanto creaciones originales, constituyen una obra de propiedad intelectual, cuyos derechos corresponden a ANA RETTBERG FLORAL DESIGN, encontrándose protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual española y demás leyes y convenios internacionales aplicables.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los servicios y programas como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de su titular.
En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por la autora, así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas formaciones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los Usuarios a través de los cursos o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual titularidad de ANA RETTBERG FLORAL DESIGN y de terceros.
11. NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO
La Comisión Europea ha creado una plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online”, amparada en la legislación vigente del consumidor.
En este sentido, ANA RETTBERG FLORAL DESIGN, como responsable de un canal de venta de productos y/o servicios online, tiene el deber de informar a los Usuarios sobre la existencia de dicha plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el Usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
12. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
ANA RETTBERG FLORAL DESIGN y el CLIENTE se regirán, para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse de la contratación de los productos y/o servicios ofrecidos por el PRESTADOR, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales del partido judicial correspondiente a Olivella, salvo que resulte otra jurisdicción competente en aplicación de una Ley especial.
Estas Condiciones han sido actualizadas por última vez el 20/05/2024.